Potřebuji osobního bankéře?

Mám účet v ČS.
Chodily mi tam výplaty, teď už důchod. Obvykle z toho účtu platím útratu platební kartou, platbomatem složenky a mám tam nějaké trvalé příkazy.
Dřív jsem si z bankomatu občas přihodil dvě stovky na tarif Twist nebo jak se tomu říká, teď to v rámci zkvalitnění služeb klientům zrušili.
Každý měsíc mi chodí výpis pohybu na účtu, jinak od nich snad nic extra nechci, internetové bankovnictví nemám a zatím jsem ho nepotřeboval.
Přišel mi dopis z pojišťovny, že mi zvyšují pojistné, tak jsem se vydal do ČS jestli to platím trvalým příkazem a to vyšší pojistné nebude potřebovat změnit částku co tam posílám.
Paní za pultem se mne zeptala, jestli mám internetové bankovnictví a kdo je můj osobní bankéř, odpověděl jsem, že internetové bankovnictví nemám (dřív jsem něco takového snad měl, ale co to změnili na George nebo jak se to teď jmenuje už mi nestálo za to si to obnovovat) a o tom, že bych měl nějakého osobního bankéře nevím.
Paní mi sdělila, že osobního bankéře mám, je to paní....(ale to co jsem chtěl vědět mi nakonec sama zjistila)
Dřív jsem přišel do ČS, ťuknul jsem na terminál co chci a počkal jsem, kde se rozsvítí číslo co mi terminál přidělil.

Co je to za novotu? Chápal bych, kdybych dělal nějaké odvážné finanční transakce a potřeboval bych s nimi pomoct.
Nebo už to, že mám peníze v bance a ne zašité doma ve štrozoku je odvážná finanční transakce?