A když změníš banku, tak pak nemůžeš použít účet? To je nesmysl.
Prostě na ten mail odpověz - na podpoře se to bude eskalovat.
Uveď účet, který chceš přidat - všechny informace, které tam normálně zadáváš přes formulář a podpora ti tam účet přidá.

Na personal účtu je tuším povolen pouze jeden účet, takže je třeba nejdřív starý účet odebrat.
Některé tuzemské účty přidat přes formulář nejdou - měl jsem problém tuším s FIO, takže jsem to řešil přes podporu.