Pardon, ale hodinky za tolik tisíc musí vydržet běžný pád! Ne Nadarmo se chvástaj, jak maj upravené sklíčko na poškrábání atd. Ikdyby s tím někdo nechtěně klepl rukou o zábradlí, stěnu, tak by to měly hodinky vydržet a ne se uštípat. Určitě bych to reklamoval a hlavně přes prodejce, nikoliv výrobce. Spíš jsou líní se tím zabývat, proto tě poslali vyřídit si to s výrobcem. Takovéhle obchody by měli v tom případě rovnou zavřít, když nejsou ochotni poskytovat služby zákazníkům, tak aby byl zákazník spokojen, zvlášť když prodávaj luxusní drahé zboží.
Takže reklamovat - ať už konstrukční vadu, špatný material atd. Technici to prověří a pak dostaneš vyrozumnění. (ten prodejce u kterého si to koupil, to stejně bude zasílat výrobci)