Reklamace zbozi,poslani doporuceneho dopisu,zbozi neni,penize nejsou co s tim ?
Zdravim pred vanoci jsem si koupil monitor na strance czc. Monitor byl nekvalitni a nakonec se na nem rozbili barvy a svitil jen zelene,rozhodl jsem se vyuzit odstoupeni od smlouvy ve 14 denni lhute a vraceni penez(druhy den co jsem monitor prevzal).Musel jsem vyplnit takovej dotaznik a pak mi dali vedet ze nejpozdeji cca 5.1 mi poslou penize zpet,pak mi zniceho nic prisel dopis asi pred 14 dnama abych jim poslal doporuceny dopis,to jsem vzapeti udelal a od ty doby se mi neozvali a ani nic neposlali.Byl jsem vzdy v domeni ze czc je kvalitni stranka a duveroval jsem jim,bohuzel.Jak mam ted postupovat kdyz se mi zdrahaj poslat penize za vadny zbozi ktery jsem nechet ?! ( Pisu to za kamarada co se mu to stalo,nema internet a nejak to moc neresi tak se do toho chci oprit ja).Dekuju za radu
Proč se ptáš taky a nezeptáš se přímo jich?
Je dobre vedet co muzu,nemuzu a jak se vlastne v takovym pripade postupuje nerad bych aby ze me nekdo po telefonu delal blbce jak je dobrym zvykem.
Zřejmě jsi neodstoupil od smlouvy předepsaným způsobem,tj.písemně do 14 dnů doručené u prodejce.Kdyby to byl nějaký pochybný obchodník,tipoval bych,že čekal až lhůta uplyne a pak teprve tě vyzval t tomu dopisu.Ale CZC má určitě reklamace i odstoupení vyřešené a takovéto praktiky používat nebudou.Ať se kamarád zeptá tam,ale sám jako kupující,s tebou se bavit nikdo nemusí.A na vrácení peněz mají tuším až 30 dnů.
Od 1.1.2014 na to je jen 14dní. Jinak taky si myslím, že chyba bude v komunikaci na straně kamaráda zadavatele, CZC je solidní firma a myslím, že nemají takovéto praktiky zapotřebí...