Mám pocit, že se mi nějak nedaří vyjádřit, co považuji za chybu
systému "finančního poradenství" a co vidím jako chybu/y prodejců.
Proti prodejcům bych nic neměla, pokud by se pravdivě prezentovali
a pokud by všichni vždy jednali eticky. Toto sice vypadá jako jednoznačná
chyba poradců (prodejců), ale je to do značné míry ovlivněno systémem.
___
Asi nejvíc mi vadí spojení poradenství s prodejem předvybraných produktů
a "maskování" prodeje poradenstvím. Většina (zatím jsem nepoznala MLM, kde by
tomu tak nebylo, ale neznám všechny) MLM systémů uzavírá smlouvy jen s některými
pojišťovnami či bankami a jen na některé produkty.
Jejich externí spolupracovníci pak smějí klientům nabízet pouze tyto produkty.
Z nabídky "jejich" MLM může jít o nejvýhodnější nabídku, ale jinde by mohli
najít lepší, kterou by však klientovi nesměli nabídnout.
Někteří poradci si informace o všech produktech na trhu vyhledají sami
a najdou-li kvalitnější produkt, neprodávají "předvybraný produkt".
Jiní "poradci" (= maskovaní prodejci) si žádný průzkum nedělají (někteří
"slepé věří školitelům", další vědí, že v nabídce nemají to nejlepší)
a přesto klidně prodávají cokoliv. Toto vnímám jako etické selhání prodejců.
Chybou systému, poradců i prodejců je tvrzení, že klient za poradenství nic
neplatí, a že je poradce odměněn bankou/pojišťovnou. Někteří klienti se pak
domnívají, že je "poradce" (externím) zaměstnancem finanční instituce, a ani
je nenapadne se zeptat na provizi.
Nepovažuji za špatné, že si prodejci vydělávají, jen bych uvítala, kdyby
poradci klienty vždy (povinně, bez dotazu) informovali, jak to funguje.
Chybu vidím v systému odměňování:
Poskytují-li poradci poradenské služby, mají být odměněni tím, komu služby poskytují – klienty.
A pokud prodejci prodávají, mají být ohodnoceni provizí od toho, jehož produkt prodávají.
Místo MLM systémů by si poradci i prodejci mohli vybírat, jaké služby a od koho
chtějí využívat a zaplatit za ně. V důsledku by to vyšlo pro banky, pojišťovny,
poradce, prodejce i klienty výhodněji (vypadla by "MLMka").
___
Jaká pozitiva pro klienty vidíte ve využití MLM systému
ve finančním poradenství? Podle mne jim zdražuje služby.
Jaká pozitiva nacházíte v maskování prodeje poradenstvím?
Podle mne se věci mají nazývat pravými jmény.
Máte nějaké informace o placeném poradenství v Anglii
a Holandsku (neumím anglicky, takže si informace nedohledám.)
Myslím si, že by takový systém mohl fungovat i u nás, a že by
pomohl klientům i poradcům. Více klientů by poradcům důvěřovalo
a poradci by snáze získavali další klienty.
Chci si najít informace o "zastropování provizí" v Německu.
Zajímalo by Vás to?
___
Mně tahle diskuze přijde zajímavá a přestože uvádím převážně negativa, zajímají
mne odlišné pohledy a názory. O tuto problematiku se zajímám už několik let
a snažím se dobrat co nejvíce relevantních informací. Přemýšlím, co by mohlo
finančnímu poradenství pomoci zlepšit "jméno" (nekde mi o "kritiku pro kritiku").
Byla bych proto nerada, kdybyste mé reakce vnímal jen jako snahu o vyhledávání
negativ (ta kdysi vzbudila můj zájem), podobně jako já se snažím nevnímat Vaše
reakce jen jako snahu o vylepšení pověsti prodejců vydávajících se za poradce.
—
Škoda jen, že reagujete jen na některé mé argumenty (a občas nepřesně)…