Reklamacia tabletu, prešlo 51dní a stále tablet nemam doma, posledný týžden obchod nereaguje, čo mam
Dobrý večer, pred rokom som kupil od českého eshopu tablet(celkovo som platil cez 260€) www.svet-tabletu.cz. Dostal som ktomu 1 ročnú zaruku pretože je to čínsky tablet a ten obchod vraj v tej dobe bol niečo ako sprostredkovatel(v sučasnosti je to už normalny obchod a vraj už davaju 2ročnú zaruku to aj pišu na stranke). V decembri som ho dal reklamovať, mal som ešte jeden mesiac zaruku ked im tablet podla slov obchodu došiel na ich adresu. Reklamoval som ho z dovodu chybných portov(koncoviek). Reklamaciu mi ten obchod uznal písal som im na mail bol som informovaný že im dorazil že to skontroloval a že to poslali do servisu. už mi pisali že mi ho pošlu asi pred 14dnami ale že ked im prišiel zo servisu tak tam niečo stale nefungovalo tak to asi poslali naspeť do servisu to už neviem.
Prešlo ako hovorím už viac ako mesiac a pol a stale nič do koľkých dní vlastne by to zo zakona mali vybaviť a poslať mi ho spať? aké su moje prava ? už ma to nebaví nato čakať surne to potrebujem... je možné odstupiť nejako od zmluvy a aby mi vratili peniaze? alebo čo mam robiť mam sa niekde stažovať alebo to mam čakať pol roka?
správy od toho obchodu:
Dobrý den,
bohužel Vám tablet v pondělí nepošlu. V pátek večer se vrátil ze
servisu, po jeho kontrole jsem ale zjistil, že USB port není opravený
a stále vypadává. Budu se snažit opravu urgovat.
S pozdravem, 2015-01-09
Dobrý den,
ano obchody mají 30 dní na vyřízení reklamace, to ovšem platí pro
spotřebitelskou smlouvu.Tablet nám dnes servis odeslal zpět.
USB port technik vyměnil. Tablet se v servisu zdržel kvůli HDMI portu,
tvrdí že je v pořádku. Proměřili ho a proletovali kontakty, s
monitorem se jim ale tablet nepropojil. Je prý možné, že měli špatný
kabel.Během zítřejšího dne do tabletu nahraji nejnovější firmware a ještě
zkontroluji baterii. Odeslat zpět bych ho pravděpodobně stihl v pátek,
nejpozději v pondělí.
S pozdravem, 2015-01-08
dal som tam aj datumy, tak toto mi napisal aj ohladom 30dnovej lehoty...
takže čom mam robiť? prosím pomožte mi fakt neviem, som študent a zaplatil som zato 260€ a nemam moc skusenosti s takýmto niečím :(
vopred dakujem za pomoc
Nezáleží co firma prohlašuje, zásadní je zda šlo opravdu o zprostředkování, jak je definuje zákon. T.j. je vyúčtována provize za zprostředkování. Pokud ne, jde o prodej, ať tvrdí prodejce co chce.
Pokud je to jak se domnívám, t.j. na dokladu je pouze jedna cena a jako dodavtel uveden prodejce, domnívám se že jde prodej a ne zprostředkování. V tomto duchu bych uvědomil prodejce a vyžadoval plnění podmínek jaké jsou platné v ČR. Pokud se bude kroutit, dej vědět ČOI.
tak napisal som obchodu že o buduceho piatku to chcem ma doma inak to začnem riešiť no podla mna nemam šancu obchodník vždy vie čo treba spraviť a spotrebitel vždy vyjde ako blbec
Muzes chtit ledacos, dulezita je otazka pravni. Proto mimo jine mel byt dotaz polozen v pravni poradne a ne v ekonomicke.
Jak uz jsi dostal odpoved, pokud to je tak jak pises a slo o zprostredkovani, coz se u dovozu z Ciny bezne dela, proto je zarucni doba jen 1 rok, nebot tak to ma dane ten cinsky obchod, u ktereho jsi to kupoval. Takze 30 denni lhuta neplati a na reklamovany tablet si muzes pockat, zprostredkovatel za tebe resi reklamaci a pokud uz nechces, aby to za tebe resil, tak si ji klidne muzes resit sam.
Druha moznost je, ze o zprostredkovani neslo a obchodnik ti tablet prodal, potom mas pravo na 2 letou zarucni dobu a 30 denni lhutu vyrizeni reklamace. Posoudit by to musel pravnik.